Algemene Voorwaarden Zorgformaat
Artikel 1. Definities
Zorgformaat is een eenmanszaak, gevestigd te Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66141737.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Zorgformaat een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle werkzaamheden die door Zorgformaat worden uitgevoerd in het kader van een overeenkomst, waaronder advies, webdesign, digitale diensten, automatisering en aanverwante werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere schriftelijke of mondelinge afspraak tussen Zorgformaat en opdrachtgever waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn.
Bescheiden: alle gegevens, documenten, content, materialen, bestanden of toegangen die door opdrachtgever aan Zorgformaat ter beschikking worden gesteld.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Zorgformaat. Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene of inkoopvoorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling nietig of niet afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Het privacybeleid van Zorgformaat maakt integraal onderdeel uit van deze voorwaarden.
Artikel 3. Offertes en totstandkoming
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke acceptatie van de offerte of zodra Zorgformaat feitelijk start met de uitvoering van de werkzaamheden.
Kennelijke fouten of vergissingen binden Zorgformaat niet.
Artikel 4. Uitvoering van de diensten
Zorgformaat verricht haar diensten naar beste inzicht en vermogen op basis van een inspanningsverplichting. Termijnen zijn indicatief en gelden niet als fatale termijnen, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Zorgformaat is gerechtigd werkzaamheden geheel of gedeeltelijk door derden te laten uitvoeren.
De opdrachtgever draagt zorg voor tijdige, volledige en juiste aanlevering van alle benodigde informatie. Vertragingen of extra werkzaamheden als gevolg van onvolledige of onjuiste aanlevering kunnen leiden tot aanpassing van planning en kosten.
Artikel 5. Betaling
Facturatie vindt plaats overeenkomstig de overeenkomst. Facturen dienen binnen dertig kalenderdagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd, alsmede redelijke incassokosten, voor zover wettelijk toegestaan.
Bij abonnementen wordt de eerste betaling via iDEAL verwerkt, waarna een SEPA-incassomachtiging wordt afgegeven voor toekomstige betalingen. Opdrachtgever stemt in met automatische afschrijving conform de gekozen betalingsfrequentie.
Opzegging van een abonnement dient schriftelijk te gebeuren vóór de volgende betalingsperiode. Na opzegging loopt het abonnement door tot het einde van de lopende periode.
Artikel 6. Duur en beëindiging
De duur van de overeenkomst wordt bepaald door de aard en omvang van de diensten.
Zorgformaat is gerechtigd de overeenkomst met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de opdrachtgever toerekenbaar tekortschiet, in verzuim is of anderszins niet langer aan zijn verplichtingen kan voldoen, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 7. Overmacht
Zorgformaat is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan omstandigheden buiten de invloedssfeer van Zorgformaat, waaronder storingen bij leveranciers, uitval van systemen of netwerken, cyberincidenten, ziekte of overheidsmaatregelen.
In geval van overmacht heeft Zorgformaat het recht haar verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te beëindigen zonder schadevergoeding, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 8. Aansprakelijkheid
Zorgformaat is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht in rekening is gebracht.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of gemiste besparingen is uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.
Artikel 9. Intellectueel eigendom
Alle door Zorgformaat ontwikkelde werken, ontwerpen, documenten, adviezen en andere resultaten blijven eigendom van Zorgformaat, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het overeengekomen doel.
Artikel 10. Privacy en vertrouwelijkheid
Zorgformaat verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving. Nadere informatie is opgenomen in het privacybeleid van Zorgformaat.
Beide partijen zijn verplicht tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie, tenzij wettelijke verplichtingen anders bepalen.
Aanvullende bepalingen webdesign en digitale diensten
Artikel 11. Scope en oplevering
De scope van de werkzaamheden wordt vastgelegd in de offerte. Oplevering vindt plaats wanneer de website of digitale oplossing functioneel beschikbaar is gesteld conform de overeengekomen specificaties.
Artikel 12. Content en aanlevering
Teksten, afbeeldingen en overige content worden door opdrachtgever aangeleverd, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Inhoudelijke optimalisatie is niet inbegrepen, tenzij expliciet overeengekomen.
Artikel 13. Correctierondes en meerwerk
In de overeengekomen prijs zijn maximaal twee correctierondes inbegrepen. Wijzigingen buiten de afgesproken scope worden aangemerkt als meerwerk en afzonderlijk gefactureerd.
Artikel 14. Software, thema’s, plugins en licenties
Gebruik wordt gemaakt van software en componenten van derden. Licenties zijn niet inbegrepen, tenzij anders overeengekomen. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het verkrijgen en beheren van licenties. Zorgformaat is niet aansprakelijk voor wijzigingen of beëindiging van software van derden.
Artikel 15. Automatisering en AI
Resultaten van automatisering en AI zijn afhankelijk van input en gebruikte systemen. Zorgformaat geeft geen garanties over uitkomsten. De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle en gebruik van resultaten.
Artikel 16. Garantie en nazorg
Opgeleverd werk voldoet aan professioneel gangbare normen. Onderhoud en support na oplevering zijn niet inbegrepen, tenzij schriftelijk overeengekomen. Garantie vervalt bij wijzigingen door derden.
Artikel 16a. Onderhoudspakketten
Onderhoudspakketten omvatten uitsluitend de overeengekomen werkzaamheden. Het pakket betreft preventief onderhoud. Herstelwerk na storingen, hacks of updateconflicten valt buiten het pakket en wordt op uurtarief gefactureerd.
Support bij technische issues is beperkt tot 30 minuten per maand. Niet-gebruikte tijd vervalt aan het einde van de maand. Aanvullende support wordt op uurtarief gefactureerd.
Zorgformaat is niet aansprakelijk voor schade door wijzigingen van opdrachtgever of derden aan de website, plugins, thema of instellingen.
Artikel 17. Promotioneel gebruik
Zorgformaat mag opgeleverd werk en klantnamen gebruiken voor portfolio- en promotionele doeleinden, tenzij opdrachtgever vooraf schriftelijk bezwaar maakt.
Artikel 18. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Den Haag, voor zover wettelijk toegestaan.
Datum: 01-03-2026
Versie: 1.4
