Algemene Voorwaarden Zorgformaat
Artikel 1. Definities
Zorgformaat is een eenmanszaak gevestigd te Den Haag en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66141737.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Zorgformaat een overeenkomst aangaat.
Diensten: alle werkzaamheden die door Zorgformaat worden uitgevoerd in het kader van een overeenkomst, waaronder advies, consultancy, audits, risicoanalyses, scans, trainingen en andere zakelijke dienstverlening, alsmede digitale diensten zoals webdesign, website-onderhoud, automatisering, AI-oplossingen en aanverwante werkzaamheden.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen Zorgformaat en opdrachtgever met betrekking tot de uitvoering van diensten.
Artikel 2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en werkzaamheden van Zorgformaat.
Afwijkingen zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen. Algemene of inkoopvoorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Indien een bepaling nietig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Artikel 3. Totstandkoming overeenkomst
Offertes zijn vrijblijvend en geldig gedurende dertig dagen tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand zodra een offerte schriftelijk of elektronisch is geaccepteerd of zodra Zorgformaat start met de uitvoering van werkzaamheden.
Artikel 4. Uitvoering van diensten
Zorgformaat verricht haar diensten naar beste inzicht en vermogen op basis van een inspanningsverplichting.
Termijnen zijn indicatief tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Zorgformaat is gerechtigd bij de uitvoering van de diensten derden of onderaannemers in te schakelen.
Opdrachtgever draagt zorg voor tijdige, juiste en volledige aanlevering van informatie die nodig is voor de uitvoering van de opdracht en staat in voor de juistheid en volledigheid van verstrekte informatie.
Artikel 5. Consultancy, advies en rapportages
Adviezen en aanbevelingen gelden uitsluitend binnen de context van de overeengekomen opdracht.
Adviezen, rapporten, scans en analyses vormen een momentopname gebaseerd op beschikbare informatie en omstandigheden ten tijde van het onderzoek.
Onderzoeken, scans, audits en analyses bieden geen garantie dat alle risico’s, kwetsbaarheden of beveiligingsproblemen worden geïdentificeerd.
Zorgformaat kan niet garanderen dat opdrachtgever volledig voldoet aan wet- en regelgeving, certificeringsnormen of standaarden zoals ISO-normen.
Rapportages, analyses en aanbevelingen van Zorgformaat vormen geen certificering of formele audit in de zin van een accreditatie of officiële toetsing door een certificerende instelling.
Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor implementatie van adviezen en voor beslissingen die op basis van adviezen of analyses worden genomen.
Adviezen, rapporten en analyses zijn uitsluitend bestemd voor gebruik door opdrachtgever in het kader van de overeengekomen opdracht. Derden kunnen hieraan geen rechten ontlenen.
Artikel 6. Gebruik van tools, software en AI
Bij de uitvoering van diensten kan gebruik worden gemaakt van software, analysetools, automatiseringen, AI-systemen of andere technologieën van derden.
Deze systemen kunnen beperkingen bevatten en resultaten kunnen onnauwkeurig of onvolledig zijn.
Automatiseringen en AI-systemen kunnen fouten, onvolledigheden of onverwachte uitkomsten bevatten. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor controle, interpretatie en gebruik van door dergelijke systemen gegenereerde resultaten.
Zorgformaat geeft geen garanties over de juistheid, volledigheid of geschiktheid van resultaten afkomstig uit dergelijke systemen.
Artikel 7. Digitale diensten en externe systemen
Bij digitale diensten kan gebruik worden gemaakt van software, plugins, thema’s, hostingdiensten of andere systemen van derden.
Zorgformaat is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen, beëindiging of beperkingen van dergelijke externe systemen.
Automatiseringen, websites en digitale oplossingen worden geleverd zonder garantie op foutloze of ononderbroken werking.
Artikel 8. Website-onderhoud
Onderhoudsdiensten omvatten uitsluitend de overeengekomen werkzaamheden, zoals updates, backups, beveiligingsmaatregelen en monitoring.
Onderhoud heeft een preventief karakter en kan geen volledige garantie bieden tegen storingen, beveiligingsincidenten of hacks.
Herstelwerkzaamheden, waaronder het terugzetten van back-ups of het oplossen van storingen, vallen buiten het onderhoudspakket tenzij anders overeengekomen en kunnen op basis van nacalculatie worden gefactureerd.
Support binnen onderhoudspakketten is beperkt tot maximaal 30 minuten per maand tenzij anders overeengekomen.
Artikel 9. Betaling
Facturen dienen binnen dertig dagen na factuurdatum te worden voldaan tenzij anders overeengekomen.
Bij niet-tijdige betaling is opdrachtgever wettelijke rente en eventuele incassokosten verschuldigd.
Abonnementen worden gefactureerd volgens de overeengekomen frequentie en zijn maandelijks opzegbaar tenzij anders overeengekomen.
Artikel 10. Aansprakelijkheid
Zorgformaat is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een aantoonbare toerekenbare tekortkoming.
De aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in de twaalf maanden voorafgaand aan de schade voor de betreffende dienst aan opdrachtgever is gefactureerd.
Aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde omzet of gemiste besparingen is uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.
Zorgformaat is niet aansprakelijk voor keuzes of beslissingen van opdrachtgever die gebaseerd zijn op adviezen, rapportages of analyses van Zorgformaat.
Artikel 11. Vrijwaring
Opdrachtgever vrijwaart Zorgformaat voor aanspraken van derden die voortvloeien uit beveiligingsincidenten, datalekken, cyberincidenten of andere schade binnen de systemen of organisatie van opdrachtgever.
Artikel 12. Intellectueel eigendom
Alle door Zorgformaat ontwikkelde rapporten, analyses, adviezen, ontwerpen, software of andere resultaten blijven eigendom van Zorgformaat tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief gebruiksrecht voor het doel waarvoor het materiaal is verstrekt.
Artikel 13. Overmacht
Zorgformaat is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen indien zij daartoe wordt verhinderd door overmacht, waaronder storingen bij leveranciers, uitval van systemen, cyberincidenten, ziekte of overheidsmaatregelen.
Artikel 14. Verjaring
Elke vordering van opdrachtgever jegens Zorgformaat vervalt indien deze niet binnen twaalf maanden na het moment waarop opdrachtgever bekend werd of redelijkerwijs bekend kon zijn met de schade schriftelijk is ingediend.
Artikel 15. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.
Datum: 15-03-2026
Versie: 1.5
