Algemene voorwaarden Zorgformaat
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Zorgformaat: de opdrachtnemer, gevestigd te Den Haag, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 66141737.
Opdrachtgever: iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Zorgformaat een overeenkomst aangaat of aan wie een aanbieding wordt gedaan.
Diensten: alle door Zorgformaat aangeboden werkzaamheden op het gebied van cybersecurity, informatiebeveiliging, kwaliteit, advies, implementatieondersteuning en andere gerelateerde vormen van consultancy.
Overeenkomst: de schriftelijke of digitale afspraak tussen Zorgformaat en opdrachtgever waarin de aard en reikwijdte van de dienstverlening wordt vastgelegd.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, opdrachten en overeenkomsten tussen Zorgformaat en de opdrachtgever, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders overeengekomen. Door het verstrekken van een opdracht erkent de opdrachtgever deze voorwaarden te kennen en te accepteren. Indien één of meerdere bepalingen ongeldig blijken, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.
Artikel 3 – Uitvoering van de opdracht
Zorgformaat voert alle werkzaamheden uit naar beste inzicht, vermogen en in overeenstemming met de eisen van goed vakmanschap. De verplichting van Zorgformaat betreft een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk een resultaatverplichting is overeengekomen. Bij de uitvoering kan Zorgformaat gebruikmaken van derden, mits passend binnen de vertrouwelijkheidseisen van de opdracht.
Artikel 4 – Verantwoordelijkheden van de opdrachtgever
De opdrachtgever zorgt ervoor dat alle informatie en toegang die Zorgformaat nodig heeft voor de uitvoering van de opdracht tijdig, volledig en correct worden verstrekt. Indien noodzakelijk voor het uitvoeren van penetratietests of andere gevoelige analyses, verstrekt de opdrachtgever uitdrukkelijk toestemming en verleent toegang tot netwerken, systemen of fysieke locaties. Zorgformaat mag uitgaan van de juistheid van verstrekte gegevens en is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit onvolledige of onjuiste informatie.
Artikel 5 – Vertrouwelijkheid en gegevensbeveiliging
Zorgformaat zal alle informatie van vertrouwelijke aard, waaronder persoonsgegevens en bedrijfsgevoelige gegevens, strikt vertrouwelijk behandelen. Deze verplichting geldt zowel tijdens als na afloop van de overeenkomst. Verwerkingen van persoonsgegevens worden uitgevoerd in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de eisen van de NIS2-richtlijn, voor zover van toepassing. Indien Zorgformaat derden inschakelt voor de uitvoering van werkzaamheden, worden passende verwerkersovereenkomsten gesloten.
Artikel 6 – Intellectuele eigendom
Alle door Zorgformaat opgestelde documenten, adviezen, rapporten, tools en andere middelen blijven eigendom van Zorgformaat, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Opdrachtgever verkrijgt een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor intern gebruik. Vermenigvuldiging, verspreiding of openbaarmaking zonder schriftelijke toestemming is niet toegestaan.
Artikel 7 – Aansprakelijkheid
Zorgformaat is slechts aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van grove nalatigheid of opzet bij de uitvoering van de werkzaamheden. Iedere aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, of, indien geen verzekering van toepassing is, tot maximaal het bedrag van de factuurwaarde van de opdracht. Zorgformaat is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, verlies van data, winstderving of reputatieschade.
Artikel 8 – Risico’s en toestemming bij testen
Bij het uitvoeren van technische beveiligingsonderzoeken zoals penetratietests of kwetsbaarhedenscans kunnen verstoringen optreden. De opdrachtgever is zich hiervan bewust en stemt in met de uitvoering onder deze risico’s. Zorgformaat zal alle redelijke maatregelen nemen om schade of onderbreking te voorkomen, maar is niet aansprakelijk voor nevenschade tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
Artikel 9 – Overmacht
Onder overmacht wordt verstaan alle omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst buiten redelijke controle van Zorgformaat onmogelijk maken, zoals cyberaanvallen, stroomstoringen, overheidsmaatregelen, ziekte of uitval van cruciale systemen. In geval van overmacht worden verplichtingen opgeschort zolang de situatie voortduurt. Indien deze situatie langer dan twee maanden aanhoudt, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst schriftelijk te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 10 – Tarieven en betaling
Tenzij anders overeengekomen worden werkzaamheden verricht op basis van een uurtarief of vast projecttarief zoals vermeld in de offerte. Facturatie vindt plaats maandelijks of conform afspraak. Betalingstermijn is 30 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding van deze termijn is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is Zorgformaat gerechtigd rente en incassokosten in rekening te brengen.
Artikel 11 – Duur en beëindiging
Een overeenkomst kan worden gesloten voor bepaalde of onbepaalde duur. Beide partijen kunnen een overeenkomst voor onbepaalde tijd schriftelijk opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Zorgformaat kan de overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij wanbetaling, vertrouwensbreuk of overtreding van essentiële bepalingen door de opdrachtgever.
Artikel 12 – Toepasselijk recht en geschillen
Op alle rechtsverhoudingen tussen Zorgformaat en opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Eventuele geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien geen oplossing wordt bereikt, is de bevoegde rechter in Den Haag exclusief bevoegd.
Artikel 13 – Wijzigingen
Zorgformaat behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden tijdig via de website of schriftelijk gecommuniceerd en treden dertig dagen na bekendmaking in werking, tenzij anders vermeld.
